Politique de Retour

1. Durée de Retour :
Vous avez 30 jours pour retourner vos articles. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas offrir de remboursement ou d’échange.

2. État des Articles :
Les articles retournés doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et dans l'emballage d'origine.

3. Articles Non Retournables :

• Denrées périssables (aliments, fleurs, journaux, magazines)
• Produits intimes ou sanitaires
• Matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables
• Cartes-cadeaux
• Logiciels téléchargeables
• Certains produits de santé et de soin personnel

4. Preuve d'Achat :
Un reçu ou une preuve d'achat est nécessaire pour compléter le retour. Ne retournez pas les articles directement au fabricant.

5. Remboursements Partiels :

• Livres avec signes évidents d'utilisation
• CD, DVD, VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou vinyles ouverts
• Articles endommagés ou incomplets (non dû à une erreur de notre part)
• Articles retournés après 30 jours

6. Processus de Remboursement :
Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité dans quelques jours.

7. Retards de Remboursement :
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement :

• Vérifiez votre compte bancaire
• Contactez l’émetteur de votre carte de crédit
• Contactez votre banque

Si vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à hellobackpackplanet.com.

8. Articles Soldés :
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

9. Échanges :
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour un échange, envoyez-nous un e-mail à henigoutal@gmail.com et retournez votre article à : 10 rue de la cense, Villeneuve d'Ascq, 59650, France.

10. Cadeaux :
Si l'article était un cadeau et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit cadeau. Sinon, le remboursement ira à la personne ayant fait l'achat.

11. Expédition des Retours :
Envoyez vos retours à : 10 rue de la cense, Villeneuve d'Ascq, 59650, France. Les frais de retour sont à votre charge et non remboursables. Pour les articles de plus de 75€, utilisez un service de suivi ou une assurance.

Pour toute question, contactez-nous à hellobackpackplanet.com. Merci d’avoir choisi Backpackplanet.com.

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